Politika Povrata Novca

NAPOMENA: NE NUDIMO BESPLATNE POVRATE, PRIMJENJUJU SE TROŠKOVI.

Povrat

Je li moguće vratiti moju narudžbu?

Da, moguće je.
Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, možete ih vratiti u roku od 30 dana od primitka .

U tom slučaju narudžba mora ispuniti sljedeće uvjete:

  1. Narudžba i dalje sadrži sve odgovarajuće dijelove i komponente, a pakiranje je stiglo točno kao i proizvod.

  2. Vidljivo je uobičajeno rukovanje proizvodom; lom uzrokovan nepažljivim rukovanjem isključuje se .

  3. Proizvodi kod kojih je higijena važna temeljito su očišćeni prije početka postupka povrata.

  4. Proizvod je odmah po primitku utvrđen kao neispravan.

  5. Ovlašteni smo kupcu naplatiti troškove dostave.

  6. Povrat će se obraditi u roku od 7 radnih dana te će, ako su uvjeti ispunjeni, u tom roku biti službeno potvrđen.

Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni bez naše krivnje.

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, za pokretanje postupka povrata učinite sljedeće:

  • Pošaljite e-poruku na: amberosijek @gmail.com

  • Provjerite sadrži li e-poruka sljedeće:

    • Broj narudžbi

    • Razlog zahtjeva za povrat

    • Fotografiju proizvoda u slučaju loma

    • Ime i prezime kupca

    • Adresa kupca

Nakon toga ćemo vas kontaktirati i dati vam adresu za povrat .
Nikada nemojte slati povrat na adresu pošiljatelja; točnu adresu poslati ćemo vam nakon što nas zatražite. Vi, kupac, odgovorni ste za troškove slanja povrata proizvoda.

STORNOBAU

Potrošač ima pravo na odustanak sukladno sljedećoj odredbi ako je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu pretežito povezane s njegovom/njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću:

A. UVJETI OTKAZA (ODUSTANKA)

Pravo na odustanak
Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, primili ili preuzeli posljednju robu .

Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju čim se izvrše. Stoga ne možemo prekinuti proces otpreme do isporuke, pa povratna uplata nije moguća prije primitka robe .

Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas (Amber Osijek) jasnim izjavom (npr. e-porukom) obavijestiti o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Opoziv je dovršen kada primimo robu. Trošak povrata robe snosi kupac.

Napomena za pošiljke na putu
Kako se naša roba šalje iz Azije, moguća su dulja tranzitna vremena na koja nemamo utjecaja. Ako je roba već na putu prema vama, otkaz nije moguć . Molimo pričekajte da robu primite, a zatim je vratite nama. Naravno, možete nas unaprijed obavijestiti o svom otkazu.

Kako bismo vam osigurali najbrži mogući povrat , molimo da nam pošaljete potvrdu o slanju .

Posljedice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam vratiti sve uplate koje smo od vas primili, s izuzetkom troškova dostave (s izuzetkom dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što ste odabrali vrstu dostave različitu od najjeftinije standardne dostave koju nudimo), bez odgađanja i najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada primimo obavijest o vašem odustanku iz ovog ugovora i zaprimimo robu . Za ovaj povrat koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako s vama nije izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju nećete snositi troškove tog povrata.